안녕하세요. IT 아웃소싱 플랫폼 프리모아입니다.

과거 클라이언트는 외주를 맡기기 위해 합리적인 가격에 외주를 맡길 수 있는 검증된 프리랜서를 구하기 힘들었습니다. 일부 프리랜서들의 무책임한 업무 진행으로 인한 손실을 항상 리스크로 안고 살아야 했습니다. 반대로 프리랜서는 영업력의 한계와 작업의 조율에서 많은 문제가 발생하였습니다. 

이러한 클라이언트분들과 프리랜서분들을 연결해주며 리스크를 최소화 하는 것이 저희 프리모아의 존재이유입니다. 에스크로 계약을 통해 대금지급의 리스크를 최소화 하고, 프로젝트와 프리랜서분들을 검증하여 매칭함으로써 프로젝트의 신뢰도를 높이고 있습니다.

아웃소싱 플랫폼의 특성상 수많은 클라이언트 및 프리랜서분들과 접하게 되는데요.

오늘은 이러한 업무를 진행하는 저희 프리모아의 CS서비스에 대해서 소개 시켜드리고자 합니다.



☆프리모아가 CS서비스를 하는 목적


  저희 프리모아는 고객이 불편함을 표현하기 전에 먼저 다가가서 불편함과 궁금증을 해소시켜드리기 위해 노력하고 있습니다. 이를 통해 클라이언트와 프리랜서분들의 욕구에 보다 유동적으로 대응하고, CS를 통해 수집된 내용은 DB화를 통해 패턴을 정형화 하고 메뉴얼로 관리하여 리스크에 대응 하고 있습니다.


  프리모아를 처음 이용하시는분들이 대부분이며, 정보 입력 방법 및 입찰 시스템에 대해서 잘 모르는 부분도 있습니다. 이러한 분들에 대해서는 정보 입력 방법과 궁금증을 해소해 드리는 방법으로 가이드를 해 드리고 있습니다.

프리모아를 처음으로 이용해 주시는 분들은 정보 입력 방법 및 입찰 시스템에 대해서 잘 모르 경우가 많습니다. 이러한 분들에게는 정보 입력 방법과 질의응답을 통해 궁금증을 해소해 드리는 방향으로 가이드를 해드리고 있습니다.

가입하신지 어느정도 지나신 분들 중에는 프로젝트의 지원 건 수는 많으나, 프로젝트 체결 건수가 적은 분들도 계십니다. 저희 프리모아에서는 이러한 분들을 위하여 프리모아 정보 입력부분과 지원서를 분석하여 부족한 부분을 가이드 해 드리고 있습니다. 프로젝트 체결 최소 1회를 목적으로 성심성의껏 가이드 해 드리고 있습니다.



☆프리모아를 사용시 얻을 수 있는 혜택

프리모아를 사용해주시는 클라이언트 및 프리랜서분들이 누릴 수 있는 혜택은 다음과 같습니다.


클라이언트 혜택

 - 빠른 견적 문의

  빠른 견적 문의를 통해 홈페이지에 등록된 프로젝트는 프리모아 내부의 전문가들이 검수를 진행합니다.

검수가 완료되면 전화 상담을 통해서 프로젝트의 구체적인 작업량과 견적 가격을 진단합니다.


 - 등록 및 지원자 모집

  검수와 상담을 통해서 프로젝트가 등록이 되면, 프로젝트의 분류에 해당하는 프리랜서 전체에게 메일을 보내 지원자를 모집하게 됩니다.


프리랜서 혜택


 - 검증된 프리랜서 인증

  프리랜서분들의 내 정보(경력, 포트폴리오)를 이력서처럼 관리하고 필요할 때 다운을 받을 수 있게 되어 있습니다.


- 프로젝트 지원 및 견적서 작성

  프로젝트를 사전 검수하여 작업량과 금액이 맞지 않는 프로젝트 발생률을 최소화 합니다.



클라이언트, 프리랜서 공통 혜택


- 삼자미팅 및 작업 범위 조율

  클라이언트와 프리랜서 그리고 프리모아의 전문 매니저가 함께 삼자미팅을 진행합니다. 삼자미팅에선 작업량의 조율과 프리랜서의 역할을 명확하게 정의해 드립니다.


- 계약서 작성 및 작업 진행

  계약서 작성과 같은 복잡한 행정절차를 대행하여 간소화 하여 보다 편리한 프로젝트 진행이 가능하도록 돕습니다. 대금의 경우 에스크로 계약을 통하여 보다 안전한 거래가 될 수 있도록 지원합니다.


- 프로젝트 매니징

  프로젝트를 진행하며 생기는 문제들을 양측의 입장을 대변하여 소통을 돕습니다. 클라이언트분이 IT에 대해 전혀 모르시더라도 이를 통하여 원활한 소통이 가능합니다.



☆프리모아의 서비스 소개


- 평판관리 시스템

  프리랜서는 프리모아를 통해 프로젝트 레퍼런스를 쌓게 됩니다. 이를 통하여 프리랜서로서 필요한 경력과 포트폴리오를 완성해 갑니다. 마이페이지의 정보를 채워나가거나 이미 있는 정보에 살을 붙일 수 있으며, 필요할 경우 마이페이지의 정보를 이력서 처럼 출력하여 미팅이나 계약에 활용 할 수 있습니다. 

  또, 프리모아는 프리랜서 개개인의 작업방식, 성향, 인력풀, 기술력등을 분석하여 개개인의 브랜딩을 돕고 있습니다.


- 견적비교 시스템

  클라이언트가 프로젝트를 등록하게 되면 프리랜서의 선정은 입찰경매 방식으로 진행됩니다. 이를 통하여 다양한 경력과 포트폴리오를 가진 프리랜서를 한눈에 비교하여 견적을 바당 볼 수 있습니다. 

  중개인 없이 프로젝트 견적상담을 받게 되면 가격거품으로 인해 똑같은 프로젝트임에도 불구하고 전혀 다른 가격을 부르게 되어 클라이언트의 결정을 더욱 혼란스럽게 합니다. 프리모아를 통해 프로젝트를 진행하시면 견적거품에 대한 걱정없이 의뢰하고자 하는 프로젝트의 적합한 가격을 알 수 있습니다.


- 프리랜서 매칭 서비스

  클라이언트느 프리모아를 통해 로그인 없이도 포트폴리오와 프리랜서 카테고리에서 탐색이 가능합니다. 의뢰하고자 하는 프로젝트 성향에 따른 카테고리 검색을 통해 유사 프로젝트 경험과 적합한 노하우를 가진 프리랜서에게 견적을 요청하여 빠르게 미팅을 진행 할 수 있습니다.

  양측의 Needs를 분석한 매칭 서비스 알고리즘을 통해서 높은 성사율을 자랑하는 서비스 입니다.


- 매니징 서비스

  프리모아 설문조사 결과 유사 플랫폼과의 차별적인 강점으로 프리모아의 매니징 서비스가 우수하다는 평가를 받고 있습니다. 프로젝트를 등록하면 전화 상담을 통해 IT를 전혀 모르는 클라이언트도 작업 의뢰가 가능하도록 견적 가격과 작업량을 조율해드립니다.

  작업자 선정 후 삼자미팅을 통해 클라이언트와 프리랜서간의 작업랴과 견적가에 대한 공증과 조율을 하며, 복잡한 계약서 작성도 프리모아가 안전하게 작성을 해 드립니다.


- 프로젝트 대금보호

  계약의 안정성을 가장 중요시 하는 프리모아에선 계약서 작성시 대금처리 방법이 두가지 있습니다. 바로 표준계약 방식과 에스크로 방식인데요.

  그 중 에스크로 방식은 프로젝트 대금을 프리모아가 보관하고 있음으로써 클라이언트가 대금을 지급하고도 작업물을 받지 못하는 위험과 대금손실을 방지합니다.

  표준계약을 진행할 경우 SGI 서울보증증권을 통해 선급금보증증권을 발행하고 있습니다. 계약서 작성시 프로젝트 작업범위를 명확히 하고, 관련 서류는 프리모아 서버에 저장하고 있습니다.

  분쟁 발생시 발빠른 조율로 타 경쟁 업체들과 비교해 획기적일 정도로 분쟁 발생이 적습니다.


- 프리모아 메일링 서비스

  프리모아에 '빠른견적'을 남기시면 프로젝트의 시작이 쉬워집니다. 기업이 프로젝트 작업자를 구하는 평균시간은 약 33일이지만 프리모아에 프로젝트를 등록하면 6시간 이내에 10여명의 프리랜서를 만날 수 있습니다.

  그 비결은 프로젝트의 등록과 동시에 8000여 명의 프리랜서에게 이메일 발송을 하고, 발송된 이메일을 통해 간단하고 빠르게 지원을 할 수 있는 메일링 서비스에 있습니다.


- 프리모아 검증 시스템

  프리모아에는 약 8,000명의 검증된 프리랜서가 있으며, 수시로 프리모아 매니저가 CS전화 컨택을 통해 프리랜서를 관리하며 소통을 하기위해 노력하고 있습니다. 

  때문에 프리모아의 프리랜서들은 프리모아 매니저와 가족같은 끈끈함으로 서로를 믿는 공생관계에 있으며. 이러한 점은 프로젝트가 곤란에 빠졋을 때 프리랜서로 하여금 책임감을 갖게 하는 이유가 되고 있습니다.


- 프리모아 워크 플레이스

  클라이언트와 프리랜서가 연결되면 프로젝트 현황을 통해 프로젝트 진행절차와 필요시 언제든지 프리모아 관리자에게 중재를 요청 할 수 있습니다. 또한 프로젝트 일정관리, 1:1 채팅기능, 프로젝트 중간검수등의 다양한 작업툴을 활용 할 수 있습니다.

  프리모아의 온라인 워크플레이스를 통해 클라리언트와 프리랜서는 지역의 한계를 벗어나 효율적인 원격근무가 가능해집니다.


이미지를 클릭하시면 프리모아 웹 페이지가 열립니다.


Posted by 프리모아

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