IT 아웃소싱 TIP

IT 웹사이트 개발, 고객 만족도 높이는 방법

"국내에서 기업이 기술을 습득하는 대표적인 방법 : IT아웃소싱 " 고객 만족도에 영향을 미치는 요인은 어떤것들이 있을까요? 프리모아에서 진행 된 약 5천여건의 IT외주 디자인, 개발 프로젝트들을 비추어 보았을 때 고객 만족도는 크게 "3가지"에 영향을 받습니다 고객 만족도 공식 : 파트너 기술력 X 비용지수( % ) X 소통지수 ( 110% ) 파트너가 기술력을 보유 했다는 것은 곧 고객이 원하는 기술 구현정도를 시각적으로 확인 가능하여 프로젝트의 리스크가 낮고 시간을 단축시켜 만족도를 높일 수 있다는 것을 의미합니다 또한 이미 기술력을 보유하고 있으므로 여타 개발업체에 비해 합리적으로 비용을 절감 할 수 있기 때문에 만족도를 높일 수 있는 중요한 데이터 입니다. 마지막으로 소통지수(%)는 소통방식, ..