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IT 아웃소싱 TIP

IT 웹사이트 개발, 고객 만족도 높이는 방법

"국내에서 기업이 기술을 습득하는 대표적인 방법 : IT아웃소싱 " 고객 만족도에 영향을 미치는 요인은 어떤것들이 있을까요? 프리모아에서 진행 된 약 5천여건의 IT외주 디자인, 개발 프로젝트들을 비추어 보았을 때 고객 만족도는 크게 "3가지"에 영향을 받습니다 고객 만족도 공식 : 파트너 기술력 X 비용지수( % ) X 소통지수 ( 110% ) 파트너가 기술력을 보유 했다는 것은 곧 고객이 원하는 기술 구현정도를 시각적으로 확인 가능하여 프로젝트의 리스크가 낮고 시간을 단축시켜 만족도를 높일 수 있다는 것을 의미합니다 또한 이미 기술력을 보유하고 있으므로 여타 개발업체에 비해 합리적으로 비용을 절감 할 수 있기 때문에 만족도를 높일 수 있는 중요한 데이터 입니다. 마지막으로 소통지수(%)는 소통방식, ..

2021.08.30 게시됨

합리적인 웹사이트 유지 및 관리 비용은? 포스팅 썸네일 이미지

IT 아웃소싱 TIP/클라이언트

합리적인 웹사이트 유지 및 관리 비용은?

2014년 10월 6일 인도의 거대 e 커머스 회사인 Flipkart는 Diwali 빛 축제를 기념한 대형 세일 행사를 진행하였습니다. 아침 8시부터 시작한 행사는 온라인 쇼핑몰의 서버는 다운되고 장바구니도 제 기능을 못하는 등 웹사이트 불량으로 모든 것이 틀어졌습니다. 이로 인해 Flipkart는 고객과 언론으로부터 거센 비난을 받게 됐으며, 명성뿐만 아니라 고객들의 신뢰까지 잃게 되었습니다. 최고의 의류 브랜드인 Marks & Spencers’에서도 비슷한 사례가 있었습니다. Marks & Spencers’은 새 디자인을 적용해서 웹사이트를 개편했지만 웹사이트의 속도가 너무 느리고 작동이 원활하지 않았습니다. 이에 고객들의 불만으로 이는 불매운동까지 이어졌고, 결국 Marks & Spencers’은 ..

2020.07.09 게시됨