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온라인 고객을 실 고객이 되게 하는 방법

온라인 고객을 실 고객이 되게 하는 방법 (참조 : Brand Commerce: Navigating through online customer indecision) 당신은 자신의 판매사업을 위한 웹사이트를 개설했고, 열심히 일했다. 그리고 이제 드디어 당신의 사이트에 방문자가 유입되기 시작했다. 하지만, 아쉽게도 정말 어려운 여정은 지금부터 시작이다. 그것은 바로 방문자들이 당신의 고객이 되어 자신들의 소중한 돈을 소비하게 만드는 일이다. 온라인 장바구니 중 68.8%가 구매로 이어지지 않는 것을 감안하였을 때, 이는 절대로 쉬운 일이 아님을 알 수 있다. 우리는 보편적인 마케터들이 생각하는 바와 같이, 상품 선택의 폭이 넓은 것이 ‘e커머스’의 강점이라고 생각하기 쉽다. 하지만 적절한 관리와 구조가 없..