IT 아웃소싱 TIP/프리랜서

개발사/프리랜서가 클라이언트에게 신뢰를 얻는 7가지 방법

IT외주를 맡은 개발사나 프리랜서의 “고객만족” 첫 걸음은 클라이언트에게 기대감을 주는 것부터 시작됩니다. 한가지 예시를 들어보겠습니다. 프로젝트 견적문의를 받은 개발사는 프로젝트 초기계획 및 일정, 견적 브리핑 등을 축적된 경험으로 정확하게 기능정의서를 작성해야합니다. 클라이언트와 첫미팅 때는 기술경험력을 토대로 한 “안정감”, 적극성과 공감을 바탕으로 한 “소통능력”을 어필해야 합니다. 또 개발사 전화응대 및 고객상담은 클라이언트에게 기업의 직접적인 이미지나 경험에 중요한 영향을 미치기 때문에 기업의 핵심 인력을 배치해야 합니다. 클라이언트에게 기대설정과 신뢰를 줄 수 있는 방법 ::첫 미팅에서 안전성, 소통능력에 대한 강력한 인상을 줘야 한다. IT아웃소싱 플랫폼 업체인 프리모아에서는 지금까지 약 ..