IT 웹사이트 개발, 고객 만족도 높이는 방법

프리모아

·

2021. 8. 30. 20:24

 

 

"국내에서 기업이 기술을 습득하는 대표적인 방법 : IT아웃소싱

고객 만족도에 영향을 미치는 요인은 어떤것들이 있을까요?

 

 

 

프리모아에서 진행 된 약 5천여건의 IT외주 디자인, 개발 프로젝트들을

비추어 보았을 때 

고객 만족도는 크게 "3가지"에 영향을 받습니다

 

 

 

고객 만족도 공식 : 파트너 기술력 X 비용지수( % )  X 소통지수 ( 110% ) 

 

 

파트너가 기술력을 보유 했다는 것은 곧 고객이 원하는 기술 구현정도를 시각적으로 확인 가능하여 프로젝트의 리스크가 낮고 시간을 단축시켜 만족도를 높일 수 있다는 것을 의미합니다

또한 이미 기술력을 보유하고 있으므로 여타 개발업체에 비해 합리적으로 비용을 절감 할 수 있기 때문에 만족도를 높일 수 있는 중요한 데이터 입니다.  

마지막으로 소통지수(%)는 소통방식, 빈도, 방식에 의해 고객이 직접적으로 체감하는 만족도에 영향을 미치게 됩니다.

 

 

 

 

언급했던 고객이 얼마나 아웃소싱에 대한 준비가 되어있는냐

하는 것도 프로젝트 성패에 

중요한 요소이니 반드시 숙지 해야 하겠습니다. 

 

 

 

외부에서 다양한 견적을 받아 보았을지라도,

"과연 시장에서 합리적인 금액인지"

"실력이 있는 팀인지" 알기 쉽지 않죠

 

수천 건의 실 고객들이 남긴 평점과 리뷰 데이터 ,

파트너(개발업체/프리랜서)의 영상 인터뷰 자료를 제공 합니다

 

 

 

 

 

 

안전한 IT 아웃소싱 문화를 선도합니다

"프리모아"

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